Queremos que você ame suas joias Alvouria. Mas se precisar trocar ou devolver, tudo bem — estamos aqui para ajudar.
Troca por arrependimento:
· Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
· A peça deve estar sem uso e com a embalagem original.
Troca por defeito:
· Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 7 dias, entre em contato.
· Avaliaremos o caso e enviaremos uma nova peça ou faremos o reembolso.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
· Nome completo
· Motivo da troca
· Fotos do produto, se necessário
Importante:
· Joias com sinais de uso, mau uso ou danificadas não serão trocadas.
· O custo do frete da primeira troca é por nossa conta (em casos de defeito). Para arrependimento, o custo é do cliente.
• Solicitações fora do prazo de 7 dias não serão aceitas.
