Todas as semijoias Alvouria têm garantia de 1 ano contra defeitos no banho, válida a partir da data da compra. Para acionar a garantia, envie um e-mail para [email protected] com uma foto do produto e o relato do problema.
• A garantia tem validade de 1 ano a partir da data da compra.
• Cobre apenas defeitos relacionados ao escurecimento do banho da peça.
• Defeitos causados por mau uso não são cobertos pela garantia.
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Alvouria dispõe de até 30 dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente.
• Caso o defeito seja confirmado e o modelo esteja disponível, a peça será substituída por uma igual.
• Se a troca não for possível, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago via PIX.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, como:
• Arranhões, amassados, manchas e escurecimento por sujeira;
• Quebras por uso inadequado;
• Desgaste natural pelo uso constante;
• Danos causados por produtos químicos ou limpeza incorreta;
• Perda ou opacidade de pedras e resinas;
• Deformações mecânicas.
Produtos nessas condições não poderão ser trocados e serão devolvidos ao cliente, que será responsável pelo frete.
Aqui na Alvouria, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, nossa equipe está pronta para ajudar.
